سياسة الإرجاع والاسترداد
يهمّنا أن تكونوا راضين عن طلبكم. وإن لم يناسبكم المنتج، يمكنكم إرجاعه.
١٥ يوماً للإرجاع
يمكنكم إرجاع المنتج خلال ١٥ يوماً من تاريخ استلامه.
شحن الإرجاع علينا
الإرجاع مجاني. نرتّب استلام المنتج منكم ونتحمّل التكلفة.
حالة المنتج
نرجو إرجاع المنتج غير مستخدم، بكامل قطعه، وفي علبته الأصلية.
كيف تبدأون الإرجاع
راسلونا على واتساب +971 56 550 4400 أو على البريد Hello@PetraPlay.com مع رقم الطلب، وسنؤكّد الإرجاع ونرتّب الاستلام.
استرداد المبلغ
بعد وصول المنتج إلينا وفحصه، نعيد المبلغ بطريقة الدفع نفسها. أمّا طلبات الدفع عند الاستلام فنعيد مبلغها بتحويل بنكي.
منتج تالف أو غير المطلوب
إن وصلكم الطلب تالفاً أو مختلفاً عمّا طلبتم، أخبرونا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام وسنستبدله أو نعيد المبلغ.